আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
7win app এ আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, bKash বা Nagad নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম রেকর্ড করি শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন 7win app এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, নাম এবং ইমেইল সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাই এবং লগইন সুরক্ষার জন্য। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স এবং পরিমাণ রেকর্ড করি শুধুমাত্র উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বিরোধ সমাধান করতে। আমরা আপনার ডিভাইস IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং সেশন সময় লগ করি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা
প্রদানের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করি, কখনো বিক্রয় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও শেয়ার করি যাদের চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি
আমরা আপনার তথ্য পৃথক সার্ভার লেয়ারে সংরক্ষণ করি এবং প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন প্রয়োগ করি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ হয়। লেনদেন ডেটা, অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল এবং ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা ডাটাবেসে থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে না পারে। লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট সবসময় এই সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে।
আলাদা পেমেন্ট স্টোরেজ
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড একটি পৃথক সার্ভারে থাকে যা মূল অ্যাকাউন্ট ডাটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন এবং শুধু ফিন্যান্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। এই স্তরটি অতিরিক্ত ফায়ারওয়াল সুরক্ষায় থাকে।
দুই-ফ্যাক্টর লগইন
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করতে পারেন যাতে পাসওয়ার্ড লিক হলেও অন্য কেউ লগইন করতে না পারে। প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে কোড প্রয়োজন হয়।
সাপ্তাহিক লগ অডিট
আমাদের নিরাপত্তা টিম প্রতি সোমবার সমস্ত অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট মালিককে ইমেইল বা SMS পাঠায়। আপনি নিজেও লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন অ্যাকাউন্ট প্যানেলে।
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র যাচাইকরণ, সাপোর্ট এবং ফিন্যান্স বিভাগের নির্দিষ্ট কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং তাদের প্রতিটি অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। মার্কেটিং বা গেম টিমের কাছে কোনো ডেটা শেয়ার হয় না।
ডেটা মুছে ফেলা অনুরোধ
আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন – আমরা পরিচয় যাচাই করার পর ৭২ ঘন্টার মধ্যে সব ডেটা মুছে দিই, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড ১ বছর রাখি।
আমাদের অন্যান্য নীতি এবং সেবা শর্তের সাথে সামঞ্জস্য
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সেবা শর্ত, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার গাইডলাইনের সাথে একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত রাখতে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে...
| সেবা শর্ত সাথে সংযোগ | গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি আর সেবা শর্ত বলে কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন – উভয়ই মেনে চলা বাধ্যতামূলক এবং একসাথে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব নির্ধারণ করে। |
|---|---|
| পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ | পেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া এবং সীমা থাকে আর এই গোপনীয়তা নীতি বলে সেই লেনদেন রেকর্ড কতদিন রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে – দুটি একসাথে আপনার আর্থিক ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে। |
| কুকি নীতি রেফারেন্স | আমাদের আলাদা কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার হয় এবং কেন – এই গোপনীয়তা নীতি শুধু সেই কুকি ডেটা কোথায় স্টোর হয় এবং কতদিন রাখা হয় সেটি কভার করে। |
| অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রভাব | যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন সেবা শর্ত অনুযায়ী, তখন এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই কিন্তু লেনদেন রেকর্ড ১ বছর রাখি আইনি প্রয়োজনে – উভয় নীতি একসাথে মুছে ফেলা প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে। |
| বয়স যাচাইকরণ ডেটা | সেবা শর্তে ১৮+ বয়স প্রয়োজন আর এই নীতিতে বলা হয় আমরা জন্ম তারিখ বা আইডি কার্ড স্ক্যান কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি – দুটি একসাথে নিশ্চিত করে যে যাচাইকরণ নিরাপদ এবং সীমিত উদ্দেশ্যে থাকে। |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | সেবা শর্তে অফার গ্রহণের নিয়ম থাকে এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর প্রমোশনাল বার্তায় কীভাবে ব্যবহার করি – আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলেও আমরা লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা পাঠাব। |
| বিরোধ সমাধান রেকর্ড | যদি সেবা শর্ত অনুযায়ী বিরোধ দেখা দেয় তখন এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আমরা আপনার লেনদেন লগ এবং গেম ইতিহাস রিভিউ করি – উভয় নীতি একসাথে নিশ্চিত করে যে আমরা ন্যায্য সমাধান দিতে প্রয়োজনীয় ডেটা ব্যবহার করি কিন্তু অতিরিক্ত শেয়ার করি না। |
গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতার মূল উপাদান
আমরা প্রতিটি স্তরে গোপনীয়তা মাথায় রেখে 7win app ডিজাইন করেছি – অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে লেনদেন, গেম সেশন এবং সাপোর্ট চ্যাট পর্যন্ত। আপনার ডেটা কখনো...
ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ
আমরা শুধু সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং লেনদেন করতে আইনিভাবে প্রয়োজন – নাম, মোবাইল, ইমেইল এবং পেমেন্ট নম্বর। অতিরিক্ত ডেটা যেমন ঠিকানা বা পরিবারের তথ্য আমরা কখনো চাই না বা সংরক্ষণ করি না।
এনক্রিপ্টেড সেশন
আপনি যখন 7win app এ লগইন করেন প্রতিটি সেশন একটি ইউনিক টোকেন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যা ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। এটি নিশ্চিত করে যে শেয়ার ডিভাইসে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।
লেনদেন গোপনীয়তা
bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমরা কখনো স্ক্রিনে বা ইমেইলে সম্পূর্ণ দেখাই না – শেষ ৪ সংখ্যা দেখাই শুধু। আপনার পেমেন্ট পার্টনার ছাড়া তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পারে না।
স্বয়ংক্রিয় লগআউট
যদি আপনি মোবাইল অ্যাপ বা ডেস্কটপে ৩০ মিনিট কোনো ক্লিক না করেন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগআউট করি এবং সেশন টোকেন মুছে ফেলি যাতে অন্য কেউ সেই ডিভাইসে প্রবেশ করতে না পারে।
চ্যাট এনক্রিপশন
সাপোর্ট চ্যাট এবং হোয়াটসঅ্যাপ কথোপকথন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা শুধু সমাধান করা সমস্যার লগ রাখি ৯০ দিনের জন্য। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট থেকে মাস্ক করা হয়।
অ্যাকাউন্ট এক্সপোর্ট
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সমস্ত ডেটা একটি পিডিএফ বা সিএসভি ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারেন – এতে লেনদেন, গেম ইতিহাস এবং প্রোফাইল তথ্য থাকে এবং ২৪ ঘন্টায় ইমেইলে পাঠানো হয়।